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FAQ


購買流程 Orders


請用軟尺在手腕最細處,不鬆不緊貼著手腕繞一圈,量度得出手腕的「淨手圍」(如無軟尺,可以使用耳機線或細線代替)

選購尺寸的時候,無需自己預留空間。

例如手圍14.5cm,請直接選購14.5cm,我們製作手鍊時會為您預留空間。

歡迎備註告知配戴習慣:
【較貼膚】約0.5cm預留空間,不會勒緊手腕,
【較鬆】約1.0cm預留空間,可以在手臂上滑動😊
訂製尺寸的產品,尤其是手鍊產品,還有客製化的產品我們都會先拍照寄送電郵,經確認後回覆就會盡快寄出。

P.S. 請一定要注意填寫正確的email,並注意查收。

請盡量避免使用yahoo email,常常有無法送達的情況。
1. 請至應用程式商店下載安裝App「EZ WAY易利委」。
  • Androidhttps://reurl.cc/ZO73N6
  • iOS連結網址與QR code:https://reurl.cc/Mvd5Nv


  • 2. 下載完成後,可以根據官方網站的步驟提交認證。詳情請到“台灣財政部關務署”的網站查詢詳細的步驟。 https://web.customs.gov.tw/cp.aspx?n=88C3016BD909355C
    在網站下單後,結帳頁選擇以下付款方式:
  • 信用卡:Visa/ Mastercard/ American Express
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • AlipayHK
  • Payme (只限香港客人)
  • 轉數快 (FPS) (只限香港客人)
  • 銀行轉帳(HSBC) (只限香港客人)
  • 我們使用的晶石,都是產自從全球不同優質礦場的純天然水晶,純天然水晶經過千萬年大自然變化而形成,每一顆晶石都有獨自的天然面貌。

    P.S 有少部分(只在幾何系列),為了外觀效果,有使用到加色優化的晶石,都在標題和內容都有特別備註的。

    運費與物流 Delivery

    產品一般4個工作日內製作完成,客製化手圍尺寸的產品會拍照後發送電郵,在確認後會經順豐寄出,

    【香港、澳門】
    順豐寄出後約5-7日送達。

    【台灣】
    ∙ 順豐寄出後約5-7日送達
    ∙ 超商取貨寄出大約20-30日送達

    【其他國家地區】
    ∙ 寄出大約10-14日送達
    我們可以運送至全球各地。


    香港、澳門

    • 物流公司:順豐快遞(SF Express)
    • 需時:寄出後約5-7日送達
    • 運費: HK$30
    • 訂單滿HK$399 順豐免運費

    台灣

    • 物流公司:順豐快遞(SF Express)
    • 需時:寄出後約5-7日送達
    • 運費: HK$40 (約TWD 146)
    • 訂單滿HK$399  (約TWD 1458) 順豐免運費

    新加坡、馬來西亞

    • 物流公司:順豐快遞(SF Express)
    • 需時:寄出後約5-7日送達
    • 運費: HK$ 120 ​(約SGD21)
    • 滿HK$ 988(約SGD171) 免運費​
       

    其他國家

    • 需時:寄出後約10-14日送達
    • 運費: HK$ 190 ​

    可以寄香港住宅地址,順豐暫已取消額外派送費用(已順豐最新收費為準)

    香港客人可以選擇:
    • 順豐服務站 (較快)
    • 智能櫃 (較快)
    • 住宅地址
    • 商業地址

    查詢順豐智能櫃
    https://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/EF-Locker

    查詢順豐站:
    https://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_store_address

    抱歉,我們暫不提供貨到付款服務

    會員積分優惠 Discounts

    單筆訂單只可以使用一個優惠代碼。

    客製化

    手鍊、項鍊都可以加字母/刻字吊牌,只需要下單時一起加入購物車結帳即可。‌

    請備註告知我們想刻字的內容、字母選擇、吊牌的位置。

    刻字吊牌‌:
    https://www.pinklaboratory.com/products/f004

    925純銀字母吊墜:
    https://www.pinklaboratory.com/products/f001

    14K包金英文字母吊墜:
    https://www.pinklaboratory.com/products/f003
    我們提供客製化服務的~

    由於客製化服務產生額外人工和溝通成本,包括:客服溝通成本、材料出庫和入庫成本、樣板製作與修改、拍攝確認樣板等,因此會按照以下不同情況收取費用。

      1 按照Pink Lab產品修改,並有明確指示圖(手工費 HKD58)
      2 有設計手繪圖、有明確選用的材料 (手工費 HKD98)
      3 無手繪圖,轉設計部按想法進行討論、重新設計款式(設計與手工費 HKD2000)

    售後政策:所有客製化手工費用,不論最終是否訂購、退換貨,都不會退還。
    更多詳細客製化資料: https://www.pinklaboratory.com/products/c003

      1. 聯絡客服
      2. 填寫客製化表格,並提供製作圖/手繪圖
      3. 支付「設計手工費」
      4. 安排製作打樣
      5. 拍照確認圖寄送電郵確認,並提供報價
      6. 按需求修改一次,再寄送電郵確認,並提供報價
      7. 收到電郵後14日內,支付「產品費用」
      8. 產品收尾後安排寄出

    售後服務

  • ​凡從Pink Laboratory 購買的產品皆享有「商品14日鑑賞期」(注意:鑑賞期非試用期)。


    【產品損壞】
  • 在收到商品後,若發現產品損壞,請盡快聯絡我們客服人員:info@pinklaboratory.com,客服人員會儘快協助您。
  • 水晶品質說明:由於水晶屬天然形成產品,水晶含有獨特紋理和特徵,例如「礦缺」、「平頭」、「冰裂」等天然紋理,以上情況非產品品質問題。


  • 【商品不滿意/ 訂購錯誤尺寸】
  • 簽收商品14日內,產品在全新無損傷狀態,請聯絡客服info@pinklaboratory.com,客服人員會儘快協助您。
  • 經確認後可將產品完整寄回,並自行負擔運費。
  • 所有客製化手工費用,不論最終是否訂購、退換貨,都不會退還。

  • 期待您感受到我們的用心,盡情享受美好的購物體驗。

    關於我們 About us

    我們在四川省阿壩藏族自治州,屬於安多藏區,工作室製作和客服人員都是本地藏人。
    本人(設計師)已經旅居在此八年,在地成立設計工作室,有經營自己設計的旅館、餐廳、馬幫路線,如有機會歡迎可以蒞臨旅遊。

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